Política de Reembolso

Fecha de vigencia: 24 de febrero de 2026

1. Primera Consulta Gratuita

La primera consulta telefónica ofrecida por Mentoría con Transparencia S.L. es completamente gratuita. No se realiza ningún cobro por esta sesión inicial, por lo que no es necesario ningún reembolso.

2. Servicios de Coaching Posteriores

En caso de que el Usuario decida contratar sesiones de coaching adicionales tras la consulta gratuita inicial, las condiciones económicas y de reembolso se comunicarán de forma clara y transparente antes de la contratación.

3. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la normativa de consumidores vigente en España, el Usuario tiene derecho a desistir de cualquier servicio contratado en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación y sin penalización.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo por escrito a:

4. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento previo y expreso del Usuario, y este haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.

5. Proceso de Reembolso

Si el reembolso es procedente, se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial.

6. Servicios Parcialmente Prestados

Si el Usuario ejercita el derecho de desistimiento después de haber solicitado que el servicio comience durante el período de desistimiento, deberá abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta el momento de la comunicación del desistimiento.

7. Cancelaciones de Citas

Las cancelaciones o reprogramaciones de citas pueden realizarse sin coste alguno contactando con nosotros al menos 2 horas antes del horario acordado. No se aplicará ningún cargo por cancelaciones realizadas dentro de este plazo.

8. Reclamaciones

Si no está satisfecho con el proceso de reembolso o tiene alguna reclamación, puede dirigirse a:

Asimismo, puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Legislación Aplicable

Esta política se rige por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.